接客業は、土日・祝日、大型連休など、世の中の多くの人がお休みの際に忙しくなることが多いです。
そのため、多くはシフト制での勤務となり、なかなか連休が取れないということもあります。
土日に休めず、友人と遊ぶ予定が組みにくいなど、プライベートでリフレッシュする時間を取りにくくなることが辞めたくなる原因として多いようです。
お客様を直接応対していることから、クレームをいただくことも少なくありません。特に理不尽なクレーム対応が重なってしまうと、辞めたいと感じてしまう人もいます。
自分ではどうしようもないことに文句を言われてしまったり、名指しでクレームを入れられたり、お客様から罵声を浴びせられることもあり、言い返すこともできず頭を下げなくてはならない。
そういった中で、精神的なダメージを重ね、辞めたいと思う人も少なくないようです。
営業時間中は、お客様の対応。閉店後には準備や後片付けなどもあり、拘束時間が長くなりがち。
繁忙期は特に、拘束時間が長くなり、連勤が発生したり、残業が多く発生することもあります。
拘束時間が長くなると、プライベートでのストレス発散もできず、ストレスが積み重なり辞めたいと思う人もいらっしゃるようです。
接客業はお客様に気持ちよくサービスを利用してもらうため、商品を購入してもらうために礼儀正しく、気の利いた接客が求められます。そういった接客スキルは転職の際に評価されるポイントです。
また、どの職種でも必要となるコミュニケーション能力も接客業は、毎日たくさんのお客様と出会い、商品を購入してもらえるようコミュニケーションをとるため、他の職種では経験できないほどの量のコミュニケーションをとり、磨かれていると考えられます。
アルバイトへの指示など、業務上の指示などのコミュニケーションをとっている場合、そういった点も評価されるかもしれません。
接客業は、体力的にも精神的にもタフさが求められる仕事です。
1日中立ちっぱなしでの接客、接客の中で受けるクレームの処理など、他の業種と比べても肉体的にも精神的にもタフさが求められます。
そういった環境の中で培われたタフさというのは、他の職種においても強みとなり得ます。
接客・コミュニケーション能力、タフさに優れる接客業経験者から異業種に転職をするなら、営業職はおすすめです。
当サイトは、人々・社会を支えるインフラ産業を支える仕事に着目しており、数々の建築物に関わる専門商社営業に未経験から入社された方に実際に話を伺ってみました。
イシグロ株式会社 名古屋三課
K.Kさん
前職ではガソリンスタンドの副店長として、現場から管理まで行っていた。前職での配置転換を機に転職を決意。2022年1月に総合配管機材商社イシグロ株式会社へ転職。
ガソリンスタンドで副店長をやっていました。
基本は現場で接客や整備をしていたんですけど、プラス本社で管理の仕事もしたり。
言い方として正しいかはわかりませんが、何でも屋さんって感じで幅広く色んな仕事をしていました。
会社の配置転換もあり、やりたい仕事ができなくなりそうだったので、このタイミングで転職をしようと考えました。
あとはカーボンニュートラルだったり、業界的にも今後どうなるのだろう？という思いもあり、ニッチでもしっかりと売上を上げている会社で活躍をしたいという思いがあり、業界は絞らずにいろんなところを受けました。
1社目に受けたのが総合配管商社のイシグロだったんですが、最初は面接慣れしようくらいの気持ちで受けました。笑
だけど、面接をしてくれた方が採用した後のミスマッチをなくしたいという思いがすごい伝わって、良いことも悪いことも伝えてくれてとても好印象でした。
その後に他の会社も受けましたけど、その印象がすごく強くて、なおかつ会社としても業界ナンバーワンを目指し、他社との差別化をはかるサービスも多くて、イシグロにしようって感じでした。
育成プログラムと言うエクセルのシートをもらって、何ヶ月刻みでできること・できないことを見える化して、上司やOJT担当がアドバイスをくれるので、思っていたよりも大変さはなかったです。
上司もOJT担当も定期的な面談や普段の業務など、一緒にやっていくという感じが伝わってきて、心強かったです。
私個人で言うなら、マルチタスクの処理というのは活きていると思います。
商社ってお客さんも多いので、1日の間にいろんな物事が同時進行で動いていきます。
それは前職でも、現場もあるし、管理もあるしというところで意識してマルチタスクをこなしていたので活きていると思います。
後は何と言うか関係性を深めるための話し方とかコミュニケーションというのも活かせてるかなって自分では思っています。
最初のうちは知識不足もあって、なかなか突っ込んだ仕事の話とかできないこともあるんですけど、いかに距離を縮めるか。というところで買っていただけることもあるので、そういった面は活きたなー。と。
イシグロ株式会社は、建築物に欠かせない配管を中心に様々な商品を販売する専門商社。専門商社の営業と言うと、かなり知識が必要。未経験からでは無理。そう思うことはありませんか？
イシグロでは、教育制度を充実させ、未経験から入社し活躍する営業がたくさん在籍しています。イシグロの教育で未経験から専門商社営業にチャレンジしてみませんか？
